Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Reservationsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret Hotel Reservationsagent til at blive en del af vores dynamiske team. Som Hotel Reservationsagent vil du være ansvarlig for at håndtere reservationer, besvare kundeforespørgsler og sikre en problemfri oplevelse for vores gæster. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle reservationer er korrekte og opdaterede. Din rolle vil også omfatte at give fremragende kundeservice, løse eventuelle problemer, der måtte opstå, og sikre, at gæsterne har en mindeværdig oplevelse. Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, der kan arbejde effektivt under pres og har en passion for gæstfrihed. Erfaring med reservationssystemer og en forståelse for hotelbranchen er en fordel, men ikke et krav. Hvis du er en teamplayer, der er klar til at tage ansvar og levere enestående service, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere indgående reservationer via telefon, e-mail og online platforme.
- Besvare kundeforespørgsler og give information om hotellets faciliteter.
- Sikre nøjagtighed i alle reservationer og opdateringer i systemet.
- Arbejde tæt sammen med receptionen og andre afdelinger.
- Løse kundeklager og problemer hurtigt og professionelt.
- Fremme hotellets tjenester og faciliteter til potentielle gæster.
- Opdatere og vedligeholde kundedatabasen.
- Deltage i træning og møder for at forbedre servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller reservationsarbejde er en fordel.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kendskab til reservationssystemer er en fordel.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender og helligdage.
- Detaljeorienteret med stærke organisatoriske evner.
- Positiv attitude og evne til at arbejde i et team.
- Gode IT-færdigheder og evne til at lære nye systemer hurtigt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke reservationssystemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i dit arbejde?
- Er du villig til at arbejde i skift, herunder weekender?
